Politique de confidentialité
Bienvenue sur floralstande.
Le présent accord (« Conditions générales ») constitue un contrat obligatoire entre vous (« le Vendeur ») et floralstande (« la Direction » ) lors de votre inscription en tant que vendeur sur notre plateforme.
Ces conditions s’appliquent à l’utilisation de la plateforme et de nos services, y compris : l’affichage des produits, la livraison, la gestion des commandes et le service client.
En utilisant la plateforme, vous acceptez de respecter ces Conditions générales ainsi que notre politique de confidentialité.
2. Conditions d’adhésion et d’inscription
Pour être éligible à rejoindre la plateforme en tant que vendeur, vous devez :
Posséder un registre de commerce valide ou toute licence professionnelle reconnue dans au Maroc et fournir une copie claire et certifiée.
Fournir une pièce d’identité officielle (carte d’identité nationale ou passeport).
Proposer des produits ou services dans les domaines définis par notre plateforme par exemple : “fleurs et cadeaux
Avoir un historique de qualité et de bon service dans votre domaine d’activité.
Accepter explicitement tous les termes de cet accord.
La Direction se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute demande d’adhésion à sa discrétion, sans avoir à fournir de justification.
3. Commission et paiements
En contrepartie des services fournis (marketing, livraison, hébergement de la boutique en ligne), la Direction prélève une commission de 20 % sur le prix de vente final de chaque produit, après déduction des éventuelles promotions ou frais de livraison à la charge du vendeur.
Montant dû au vendeur = prix du produit – commission de 25 %.
Le paiement est effectué selon le cycle convenu (exemple : mensuellement).
Le prix du produit doit inclure la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) si elle est légalement applicable.
4. Services et obligations de la Direction
La Direction s’engage à fournir les services suivants :
Marketing : Présenter les produits de manière attrayante sur nos différents canaux (réseaux sociaux, email, moteurs de recherche…).
Livraison : Fournir le service de livraison et gérer l’expédition des commandes, en informant le vendeur de tous frais supplémentaires éventuels.
Plateforme technique : Hébergement de la boutique et gestion des opérations techniques.
Service client : Réception des questions et gestion des problèmes des clients.
5. Obligations du vendeur
Le vendeur s’engage à :
Exactitude des informations : Fournir des descriptions précises des produits (images, caractéristiques, prix).
Qualité du produit : Garantir que les produits sont originaux, sûrs et conformes à la description.
Gestion des stocks : Mettre à jour les stocks immédiatement après épuisement d’un produit.
Politique de retour : Respecter la politique de retour et d’échange approuvée par la Direction.
Respect de la loi : Se conformer à toutes les lois locales (commerciales, fiscales).
Support et communication : Coopérer avec la Direction pour fournir le meilleur service aux clients.
6. Politique de retour et d’échange
Le client peut retourner ou échanger un produit si :
Le produit est arrivé endommagé ou défectueux.
Il existe une différence substantielle entre le produit reçu et sa description sur le site.
En cas d’erreur du vendeur, celui-ci prend en charge le coût du produit retourné et les frais de livraison.
La Direction se réserve le droit de résoudre définitivement tout litige entre le vendeur et le client.
7. Protection des données et confidentialité
Toutes les données personnelles sont stockées de manière sécurisée avec un chiffrement moderne.
Nous ne partageons vos données qu’avec les partenaires nécessaires à la livraison et au paiement.
Vous pouvez demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données à tout moment via le service client.
8. Propriété intellectuelle
Vous êtes le propriétaire exclusif de la propriété intellectuelle des produits que vous vendez.
Vous nous accordez une licence non exclusive pour utiliser les images, produits et nom de marque à des fins de marketing sur la plateforme.
9. Suspension et résiliation
La Direction se réserve le droit de suspendre ou de fermer immédiatement le compte d’un vendeur si :
Il enfreint une clause de l’accord.
Il vend des produits contrefaits ou falsifiés.
Il reçoit des plaintes récurrentes des clients.
Il adopte un comportement nuisant à la réputation de la plateforme, de la Direction ou des autres vendeurs.
10. Limitation de responsabilité
La Direction n’est pas responsable des pertes ou dommages indirects ou accidentels subis par le vendeur.
Notre responsabilité se limite au montant de la commission due au vendeur pour le mois précédant l’événement ayant causé la responsabilité.
11. Modifications des conditions
La Direction se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.
Le vendeur sera informé des modifications par email ou via la plateforme.
La poursuite de l’utilisation de la plateforme après modification constitue une acceptation explicite des nouvelles conditions.
12. Contact
Pour toute question relative à ces conditions :
Email : sabarghizlane0@gmail.com]
Formulaire de contact sur le site : [https://www.floralstande.com/contact-us/]